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未装保温箱发快递 海南水果到东北冻成“石头”(图)

来源:网络整理 编辑:瓜果网 时间:2019-02-17

未装保温箱发快递 海南水果到东北冻成“石头”(图)

  “那些水果本来是准备春节送给亲朋好友,结果没想到全成了“石头”,在室内一解冻,全都成了泥状。”3月2日下午,来自黑龙江齐齐哈尔市的张阿姨称,今年2月5日,她在琼海一水果店购买了4箱水果,通过中通快递的快递员发送回老家,发送时自己要求快递员用泡沫箱装好水果,结果快递员并未照办,四箱水果发送回老家全成了“石头”,根本不能吃了。

  但是令张阿姨感到意外的是,四箱水果在2月11日送到她家中后,其儿子打开包装发现,水果根本没有用泡沫箱装。水果在没有泡沫保温箱的防护下,纸箱内的水果全部被冻成了硬邦邦的“石头”,等放到室内一解冻,所有的水果全部瘫软成泥状。

  3月2日下午,南国都市报记者通过拨打中通快递全国热线电话投诉,客服人员在了解情况后告知记者一个工作人员的手机号码后,让记者跟该工作人员联系。通过多次拨打电话核实后,该工作人员最后要求张阿姨儿子将被冻坏的水果照片发送至其手机,并称根据具体情况赔偿,但当天双方就赔偿事宜还未达成一致意见。(记者 张期望)

  据张阿姨说,她是第一年来琼海过冬,今年春节并没有回老家,于是春节前在水果市场购买了四箱海南水果,总共花了927元钱。购买好水果后,他便通过中通快递公司发货。当时她要求快递员将四箱水果拉回营业部后,用泡沫保温箱装好,以免水果发送到东北被冻坏。当时快递员承诺没有问题,以每公斤水果13元快递费的价格,收取了她637元的快递费(包括一小包其他食品的运费)。

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